ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

на оказание услуг по предоставлению доступа к сервису «Поговори с 1С»

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И ТЕРМИНЫ

1.1. Настоящий документ (далее — «Оферта») является официальным предложением (публичной офертой) Общества с ограниченной ответственностью «РегионИТ» (далее — «Исполнитель»), ИНН 2900000000, КПП 290001001, ОГРН 1242900000000, юридический адрес: 164501, Архангельская обл., г. Северодвинск, ул. Бойчука, д. 3, оф. 416, e-mail: mail@buisnesstime.ru, тел.: 8 (818) 454-85-50, в соответствии со ст. 435, 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ) заключить договор на изложенных ниже условиях с любым лицом, акцептовавшим настоящую Оферту.

1.2. В целях настоящей Оферты используются следующие термины и определения:

• «Сервис» — программно-аппаратный комплекс «Поговори с 1С», предоставляющий Пользователю возможность взаимодействия с базой данных 1С посредством диалога с искусственным интеллектом (далее — «ИИ») через интерфейс чата.
• «ИИ-провайдер» — сторонняя организация, предоставляющая услуги искусственного интеллекта, используемого в Сервисе (в частности, OpenAI Inc. и/или иные поставщики моделей ChatGPT, GPT-4, GPT-4o, Claude, DeepSeek и аналогичных).
• «Пользователь» — любое дееспособное физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо (далее — «Заказчик»), акцептовавшее настоящую Оферту.
• «Акцепт» — полное и безоговорочное принятие условий Оферты в порядке, предусмотренном ст. 438 ГК РФ, осуществляемое путём оплаты выбранного тарифа после согласования условий подключения и получения счёта или иных платёжных инструкций от Исполнителя. Отправка заявки, регистрация и использование бесплатного демо не являются акцептом Оферты.
• «Тарифный план» — комплекс условий предоставления услуг, включающий функционал и стоимость, согласно Приложению № 1 к настоящей Оферте.
• «Лимит» — количественное или временное ограничение использования ИИ, устанавливаемое ИИ-провайдером и/или Исполнителем.
• «База данных 1С» — информационная база системы 1С:Предприятие 8.x, принадлежащая Заказчику и подключённая к Сервису.
• «Личный кабинет» — персональный раздел Пользователя на сайте pogovoris1c.ru, содержащий информацию об использовании Сервиса, доступных функциях и ограничениях.

1.3. Настоящая Оферта вступает в силу с момента её публикации на сайте pogovoris1c.ru и действует до момента её отзыва Исполнителем.

1.4. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия Оферты. Изменения вступают в силу с момента их публикации на сайте pogovoris1c.ru. Продолжение использования Сервиса после публикации изменений означает согласие Пользователя с новыми условиями.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги по предоставлению доступа к Сервису «Поговори с 1С», а Заказчик обязуется принять и оплатить оказанные услуги в порядке и на условиях, определённых настоящей Офертой.

2.2. В рамках оказания услуг Исполнитель обеспечивает:

• техническую возможность взаимодействия Пользователя с базой данных 1С через интерфейс чата;
• передачу запросов Пользователя ИИ-провайдеру и получение ответов;
• выполнение математической обработки данных, формирование таблиц, графиков, отчётов;
• предоставление рекомендаций по экономическим показателям бизнеса.

3. СПЕЦИФИКА РАБОТЫ С ИИ (ЧАТ GPT И АНАЛОГИ)

3.1. Природа ИИ-ответов

3.1.1. Пользователь признаёт и соглашается, что ответы, генерируемые ИИ, носят вероятностный характер и формируются на основе статистических моделей обработки естественного языка.

3.1.2. ИИ может допускать ошибки, включая, но не ограничиваясь:

• «галлюцинациями» — генерацией правдоподобной, но не соответствующей действительности информации;
• арифметическими ошибками при выполнении математических вычислений;
• устаревшими данными (знания ИИ ограничены датой обучения модели);
• некорректной интерпретацией сложных или двусмысленных запросов;
• отсутствием контекста, не содержащегося в явном виде в базе данных 1С.

3.1.3. Все ответы ИИ носят информационно-справочный характер и НЕ могут рассматриваться как:

• официальная бухгалтерская или налоговая отчётность;
• юридически значимые документы;
• основание для принятия окончательных управленческих решений без дополнительной проверки квалифицированным специалистом.

3.1.4. Заказчик обязуется самостоятельно проверять критически важные данные, полученные через Сервис, до момента их использования в деловых операциях, отчётности или принятии финансовых решений.

3.2. Технические ограничения использования

3.2.1. Пользователь признаёт и соглашается, что работа ИИ-провайдеров (включая OpenAI/ChatGPT) характеризуется системными ограничениями, которые Исполнитель не может контролировать и которые являются объективным техническим ограничением Сервиса:

а) 5-часовой лимит (Rolling Window Limit) — ограничение количества запросов или объёма обрабатываемых данных в скользящем 5-часовом окне. При исчерпании лимита Пользователю может быть временно отказано в обслуживании до восстановления квоты.

б) Недельный лимит (Weekly Limit) — суммарное ограничение использования в течение календарной недели (с понедельника 00:00 по московскому времени). При исчерпании недельного лимита Сервис может быть недоступен до начала следующей календарной недели.

3.2.2. Технические ограничения ИИ-провайдеров могут временно влиять на доступность запросов.

3.2.3. Исполнитель не несёт ответственности за:

• временную недоступность Сервиса в связи с исчерпанием лимитов ИИ-провайдера;
• изменение лимитов и тарифов со стороны ИИ-провайдера в одностороннем порядке;
• прекращение поддержки ИИ-провайдером конкретных моделей или регионов;
• технические сбои на стороне ИИ-провайдера, включая DDoS-атаки, плановые работы и форс-мажорные обстоятельства.

3.2.4. В случае существенного (более чем на 30% в течение календарного месяца) увеличения затрат Исполнителя на услуги ИИ-провайдера, Исполнитель вправе в одностороннем порядке пересмотреть стоимость Тарифных планов, уведомив Пользователей не менее чем за 10 (десять) календарных дней путём публикации соответствующей информации на сайте pogovoris1c.ru.

3.3. Зависимость от сторонних сервисов

3.3.1. Сервис технологически зависит от работоспособности:

• серверов и API ИИ-провайдеров;
• каналов передачи данных между Исполнителем и ИИ-провайдерами;
• инфраструктуры, на которой размещена база данных 1С Заказчика.

3.3.2. Исполнитель не гарантирует 100% доступность Сервиса. Плановое время доступности (SLA) составляет 99,0% в месяц, за исключением периодов:

• планового технического обслуживания (не более 4 часов в месяц);
• действий ИИ-провайдера, не зависящих от Исполнителя;
• форс-мажорных обстоятельств.

4. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ

4.1. Для получения услуг Пользователь обязан:

• согласовать с Исполнителем условия подключения;
• предоставить достоверные данные о себе и своей организации;
• выбрать Тарифный план и оплатить подписку в порядке, предусмотренном разделом 6 Оферты;
• обеспечить техническую возможность подключения Сервиса к базе данных 1С (предоставить доступы, настроить интеграцию совместно со специалистами Исполнителя).

4.2. Исполнитель осуществляет первоначальную настройку Сервиса в срок до 3 (трёх) рабочих дней с момента оплаты и предоставления всех необходимых доступов.

4.3. Услуги считаются оказанными в момент формирования ответа ИИ на запрос Пользователя и отображения его в интерфейсе Сервиса. Факт оказания услуг фиксируется в Личном кабинете Пользователя.

4.4. Пользователь имеет право направлять запросы к Сервису в пределах своего Тарифного плана и доступных лимитов.

4.5. История запросов и ответов хранится в Личном кабинете Пользователя в течение срока действия подписки и 30 (тридцати) календарных дней после её окончания, после чего может быть удалена без дополнительного уведомления.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

5.1. Исполнитель обязуется:

5.1.1. Оказывать услуги качественно и в сроки, предусмотренные настоящей Офертой.

5.1.2. Обеспечивать конфиденциальность данных, передаваемых через Сервис, в соответствии с разделом 9 Оферты.

5.1.3. Оперативно реагировать на обращения Пользователей через каналы связи, указанные в разделе 10 Оферты.

5.1.4. Информировать Пользователей об изменениях условий Оферты, Тарифных планов и технических характеристиках Сервиса.

5.1.5. Прилагать разумные усилия для поддержания работоспособности Сервиса.

5.2. Исполнитель вправе:

5.2.1. Приостанавливать оказание услуг в случае нарушения Пользователем условий Оферты.

5.2.2. Приостанавливать оказание услуг в случае исчерпания лимитов.

5.2.3. Вносить изменения в функционал Сервиса, не ухудшающие его существенных характеристик.

5.2.4. Отказаться от исполнения Оферты в одностороннем порядке в случае использования Пользователем Сервиса в противоправных целях.

5.3. Пользователь обязуется:

5.3.1. Использовать Сервис исключительно в законных целях и в соответствии с его назначением.

5.3.2. Не передавать свои учётные данные третьим лицам.

5.3.3. Не предпринимать попыток несанкционированного доступа к инфраструктуре Исполнителя и ИИ-провайдеров.

5.3.4. Не использовать Сервис для:

• распространения спама, вредоносного кода, противоправной информации;
• обхода установленных лимитов и ограничений;
• создания конкурирующих сервисов на основе полученных ответов;
• передачи данных третьим лицам в коммерческих целях без согласия Исполнителя.

5.3.5. Самостоятельно обеспечивать резервное копирование базы данных 1С и нести ответственность за её сохранность.

5.3.6. Самостоятельно проверять критически важные данные, полученные через Сервис.

5.3.7. Своевременно оплачивать услуги в соответствии с выбранным Тарифным планом.

5.4. Пользователь вправе:

5.4.1. Использовать Сервис в пределах Тарифного плана.

5.4.2. Получать консультации Исполнителя по техническим вопросам работы Сервиса.

5.4.3. Расторгнуть договор в одностороннем порядке в порядке, предусмотренном разделом 8 Оферты.

6. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЁТОВ

6.1. Стоимость услуг определяется выбранным Тарифным планом согласно Приложению № 1 к настоящей Оферте.

6.2. Услуги оказываются на условиях предварительной 100% оплаты за расчётный период (месяц), если иное не предусмотрено индивидуальным договором.

6.3. Оплата производится любым из следующих способов:

• банковским переводом по реквизитам Исполнителя;
• банковской картой через платёжный шлюз на сайте pogovoris1c.ru;
• иными способами, доступными в Личном кабинете Пользователя.

6.4. Услуги считаются оплаченными с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.

6.5. В случае неоплаты в течение 3 (трёх) календарных дней после окончания расчётного периода, оказание услуг приостанавливается до момента оплаты. Данные Пользователя хранятся в течение 30 (тридцати) календарных дней, после чего могут быть удалены.

6.6. Все цены указаны в российских рублях, включают НДС (если применимо).

6.7. Возврат денежных средств осуществляется в следующих случаях:

• при досрочном расторжении договора по инициативе Исполнителя — пропорционально неиспользованному периоду;
• при досрочном расторжении по инициативе Пользователя — пропорционально неиспользованному периоду за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов (включая расходы на настройку и интеграцию).

6.8. Возврат денежных средств НЕ осуществляется в случаях:

• временной недоступности Сервиса в пределах SLA (п. 3.3.2);
• исчерпания лимитов, предусмотренных Тарифным планом;
• неточностей в ответах ИИ (п. 3.1);
• изменения условий со стороны ИИ-провайдера.

7. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

7.1. Все исключительные права на Сервис, его программный код, дизайн, документацию, товарные знаки и иные объекты интеллектуальной собственности принадлежат Исполнителю или соответствующим правообладателям.

7.2. В рамках настоящей Оферты Пользователю предоставляется неисключительная лицензия (простая лицензия) на использование Сервиса в объёме, предусмотренном Тарифным планом, на срок действия Оферты.

7.3. Исключительные права на:

• исходные данные (содержимое базы 1С) — принадлежат Заказчику;
• ответы ИИ, сгенерированные по запросам Пользователя, — переходят к Заказчику в объёме, допускаемом действующим законодательством и условиями ИИ-провайдера;
• модели ИИ, алгоритмы, обучающие данные — принадлежат соответствующим ИИ-провайдерам.

7.4. Пользователю запрещается:

• копировать, распространять, модифицировать программное обеспечение Сервиса;
• осуществлять декомпиляцию, дизассемблирование Сервиса;
• использовать Сервис для создания производных продуктов;
• удалять или изменять знаки охраны авторского права.

8. СРОК ДЕЙСТВИЯ, ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА

8.1. Договор считается заключённым и вступает в силу с момента акцепта Оферты (п. 1.2) и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств.

8.2. Тарифный план продлевается автоматически на аналогичный период, если Пользователь не уведомил Исполнителя об отказе не менее чем за 3 (три) календарных дня до окончания расчётного периода.

8.3. Любая из сторон вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке, уведомив другую сторону не менее чем за 10 (десять) календарных дней.

8.4. Исполнитель вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке без предварительного уведомления в случае:

• нарушения Пользователем п. 5.3.4 Оферты;
• использования Сервиса в противоправных целях;
• неоплаты услуг в течение более 30 (тридцати) календарных дней.

9. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

9.1. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность любой информации, полученной в рамках исполнения договора, за исключением информации, ставшей общедоступной не по вине Сторон.

9.2. Исполнитель обязуется обрабатывать персональные данные Пользователя в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

9.3. Исполнитель обрабатывает данные для целей, указанных в п. 9.4, при наличии законного основания. Если для обработки требуется согласие Пользователя, оно оформляется отдельно от Оферты. Порядок обработки описан в Политике конфиденциальности. В зависимости от цели могут обрабатываться следующие данные:

• ФИО;
• наименование организации, ИНН, КПП;
• контактный телефон, e-mail;
• данные об использовании Сервиса (логи запросов).

9.4. Цели обработки персональных данных:

• исполнение договора;
• идентификация Пользователя;
• оказание услуг;
• направление информационных и рекламных сообщений (с согласия Пользователя).

9.5. Исполнитель принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, включая:

• шифрование каналов передачи данных (SSL/TLS);
• разграничение прав доступа;
• регулярный аудит безопасности;
• хранение данных на территории Российской Федерации.

9.7. Подробные условия обработки персональных данных изложены в отдельном документе «Политика конфиденциальности», размещённом на сайте pogovoris1c.ru.

10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

10.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

10.2. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ:

10.2.1. Совокупная ответственность Исполнителя по любой претензии, связанной с Сервисом, ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем за последний расчётный период.

10.2.2. Исполнитель НЕ НЕСЁТ ответственности за:

• содержание, точность, полноту и достоверность ответов, генерируемых ИИ;
• убытки, возникшие у Пользователя в результате использования (или невозможности использования) ответов ИИ;
• упущенную выгоду, неполученную прибыль, потерю деловой репутации;
• действия или бездействие ИИ-провайдеров;
• временную недоступность Сервиса в пределах SLA;
• утрату данных в результате действий Пользователя или третьих лиц;
• любые косвенные, случайные или штрафные убытки.

10.2.3. Пользователь использует Сервис на свой риск и самостоятельно несёт ответственность за решения, принятые на основе информации, полученной через Сервис.

10.3. Пользователь несёт полную ответственность за:

• достоверность предоставленных при регистрации данных;
• сохранность своих учётных данных;
• все действия, совершённые с использованием его учётной записи;
• соблюдение прав третьих лиц при использовании Сервиса;
• соблюдение законодательства о персональных данных в части передаваемых в Сервис данных.

10.4. В случае предъявления третьими лицами претензий к Исполнителю, связанных с действиями Пользователя, Пользователь обязуется возместить Исполнителю все понесённые убытки, включая судебные расходы и штрафы.

11. ФОРС-МАЖОР

11.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Оферте, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после заключения договора и которые Сторона не могла предвидеть и предотвратить, а именно:

• стихийные бедствия (землетрясения, наводнения, пожары и т.п.);
• военные действия, террористические акты;
• акты государственных органов, препятствующие исполнению договора;
• массовые беспорядки;
• эпидемии, пандемии;
• прекращение работы ИИ-провайдеров по независящим от Исполнителя причинам;
• отключение или существенное ограничение доступа к сервисам ИИ-провайдеров на территории Российской Федерации.

11.2. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, обязана немедленно уведомить другую Сторону о наступлении, предполагаемом сроке действия и прекращении форс-мажорных обстоятельств.

12. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

12.1. Все споры, возникающие из настоящей Оферты или в связи с ней, подлежат разрешению путём переговоров.

12.2. В случае невозможности разрешения спора путём переговоров, Стороны обязуются соблюдать претензионный порядок. Срок ответа на претензию — 30 (тридцать) календарных дней с даты её получения.

12.3. При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя (г. Архангельск / г. Северодвинск) в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

12.4. К отношениям Сторон применяется действующее законодательство Российской Федерации.

13. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

13.1. Настоящая Оферта является публичным договором (ст. 428 ГК РФ) и составлена в соответствии с Правилами оказания платных информационных услуг.

13.2. Все приложения к Оферте являются её неотъемлемой частью.

13.3. Признание судом какого-либо положения Оферты недействительным не влечёт недействительности остальных положений.

13.4. Вопросы, не урегулированные настоящей Офертой, регулируются действующим законодательством Российской Федерации.

14. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

📎 ПРИЛОЖЕНИЕ № 1
Тарифные планы сервиса «Поговори с 1С»

Примечания к Приложению:

1. Цены указаны без учёта НДС (если применимо).
2. Исполнитель вправе изменять Тарифные планы, уведомив Пользователей не менее чем за 10 дней.

📎 ПРИЛОЖЕНИЕ № 2
Особенности обработки запросов ИИ-провайдерами

Ниже описаны особенности работы ИИ-провайдеров. Если обработка или передача персональных данных требует согласия, оно оформляется отдельно от акцепта Оферты.

1. Он ознакомлен со спецификой работы ИИ-моделей (ChatGPT, GPT-4 и аналогов), включая:

• вероятностный характер ответов;
• возможность «галлюцинаций» и ошибок;
• наличие системных лимитов (5-часовых и недельных);
• зависимость от внешних ИИ-провайдеров.

2. Он осознаёт, что передаваемые через Сервис запросы и данные из базы 1С могут быть переданы ИИ-провайдерам для обработки, в том числе на серверы за пределами Российской Федерации.

3. Он самостоятельно несёт ответственность за:

• законность передачи данных через Сервис;
• наличие необходимых согласий субъектов персональных данных;
• соблюдение коммерческой, налоговой и иной тайны.

4. Он обязуется не передавать через Сервис:

• государственную тайну;
• сведения, составляющие охраняемую законом тайну, без согласия правообладателя;
• персональные данные без надлежащего правового основания.

5. Он ознакомлен и согласен с тем, что Исполнитель не несёт ответственности за действия ИИ-провайдеров и содержание генерируемых ими ответов.